Hilfe und Kontakt

Zehn kurze Anleitungen: konkretes Beispiel, Schritte, erwartetes Ergebnis und Lösung bei Fehlschlag. Die Hilfe entspricht der aktiven Softwareversion.

Eine E-Rechnung erzeugen und einreichen

Beispiel — Ihr Kunde verlangt eine Factur-X-Rechnung für seine Plattform.

Schritte

  1. Prüfen Sie unter Einstellungen, Block Rechnungsstellung, Adresse, SIREN, USt, Zahlungsziel, Verzugszinsen und Beitreibungsentschädigung.
  2. Klicken Sie auf der Rechnung auf „Factur-X erzeugen“: PDF/A-3 und EN-16931-XML werden mit ihren Hashes aufbewahrt.
  3. Laden Sie die Datei herunter (Status „exportiert“) und reichen Sie sie bei Ihrer zugelassenen Plattform oder Rechnungssoftware ein.
  4. Erfassen Sie den Einreichungsnachweis (Plattform, Referenz, Datum) und danach die empfangenen Status: übermittelt, empfangen, abgelehnt, beglichen.

Erwartetes Ergebnis

Die Rechnung trägt ihre Statuskette und Nachweise; eine exportierte Datei gilt nie als ausgestellt.

Bei Fehlschlag

Fehlende Angaben werden vor der Einreichung gemeldet; ein vom aktuellen Zustand aus unmöglicher Status wird abgelehnt.

Schreiben Sie uns

Geben Sie den Gegenstand Ihrer Anfrage und einen Antwortweg an. Vermeiden Sie sensible Anlagen, solange sie nicht nötig sind. Ihre Anfrage erhält eine Referenz und kann verfolgt werden.

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Die eingegebenen Angaben dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

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